99,99% rendelkezésre állás – nem ígéret, hanem tapasztalat

Mit jelent nálunk a 99,99% uptime?

Az elmúlt 1.5 évben az általunk biztosított infrastruktúrában és rendszerekben összesen körülbelül 1–1,5 óra tervezett leállás történt.

• egyetlen alkalom volt
• hajnalban, vasárnap
• 01:00 és 02:00 között
• infrastruktúra-áthelyezés és geo-redundancia kiépítése miatt

Nem hiba volt. Nem meghibásodás. Tudatos döntés egy stabilabb jövőért.

Saját infrastruktúra, saját felelősség

A magas rendelkezésre állás nem konfiguráció kérdése, hanem architektúra és felelősség kérdése.

Amit mi üzemeltetünk:

• azt mi terveztük
• azt mi építettük
• azt mi monitorozzuk
• és mi reagálunk, ha bármi történik

Ez vonatkozik:

• az infrastruktúrára
• a backend rendszerekre
• az alkalmazáskörnyezetre
• és minden olyan komponensre, amit mi biztosítunk

Geo-redundáns szerverpark – nem felhőből, hanem valóságban

A rendszerünk két fizikailag elkülönített lokációra épül:

• Budapest
• Szeged

Ez azt jelenti, hogy:

• nem egyetlen helyszínre van bízva minden
• nem egyetlen áramkör vagy szolgáltató a szűk keresztmetszet
• egy lokális probléma nem jelenti automatikusan a teljes rendszer leállását

A fent említett egyórás leállás pontosan ezt a célt szolgálta: a geo-redundancia kiépítését.

Miből áll össze a magas uptime?

A rendelkezésre állás nem egyetlen elem eredménye. Nálunk az alábbiak együtt adják ki:

• saját hardverpark
• földrajzi redundancia
• több internetszolgáltató (ISP redundancia)
• UPS védelem
• folyamatos monitoring és riasztás
• manuális beavatkozási lehetőség

Ez nem "best effort". Ez tudatosan felépített rendszer.

Miért fontos ez egy KKV számára?

Egy KKV-nál a leállás nem statisztika, hanem bevételkiesés.

• nem működik a webshop
• nem elérhető az admin rendszer
• nem fut az automatizáció
• ügyfelek nem tudnak rendelni, foglalni, dolgozni

A magas rendelkezésre állás:

• csökkenti a bevételkiesést
• növeli az ügyfélbizalmat
• leveszi a technológiai stresszt a válladról

A rendszernek a háttérben kell működnie, nem figyelmet követelnie.

SLA? Lehetséges – de nem kötelező

Alapértelmezetten nem ígérünk SLA-t minden projektre, mert:

• nem minden ügyfélnek van rá valódi üzleti igénye
• az SLA felelősségvállalás
• és valódi költsége van

Ha egy projekt megkívánja:

• szerződéses SLA
• garantált rendelkezésre állás
• felelősségvállalás

akkor ez külön megállapodás része, projektfüggően. Ez korrekt. Nekünk is, és az ügyfélnek is.

Célunk: 99,999% – nem vakon, hanem fokozatosan

A jelenlegi tapasztalatok alapján az uptime 99,99% feletti.

A célunk hosszú távon a 99,999% rendelkezésre állás, ott és akkor, ahol az üzlet ezt valóban indokolja. Nem minden rendszernek kell ugyanaz a szint. Mi azt építjük meg, amire valóban szükség van.