Általános szerződési feltételek

Szolgáltató és hatály

A CyberHorizon márkanév alatt a KiberHorizon Kft. nyújt szolgáltatásokat. Székhely: 1102 Budapest, Ónodi utca 11. 9/36. Cégjegyzékszám: 01-09-433603. Adószám: 32615744-2-42. Kapcsolat: info@cyberhorizon.hu.

Ezek a feltételek a konzultációra, szoftverfejlesztésre, infrastruktúrára és információbiztonsági szolgáltatásokra vonatkoznak, amennyiben a felek azokat a megállapodásuk részévé teszik. Az egyedi szerződésben nem rendezett kérdésekben a magyar jog irányadó.

Egyedi megállapodás

A feladatkört, az átadandó eredményeket, a határidőket, a felek feladatait, valamint a fizetés és az elszámolás feltételeit az elfogadott ajánlat vagy egyedi szerződés határozza meg.

A dokumentumok elsőbbségi sorrendje: keretszerződés (MSA), feladatleírás és elfogadott módosítások (SOW / Change Order), majd ez az ÁSZF. A személyes adatok ügyfél nevében történő kezelése esetén a szükséges adatfeldolgozási feltételeket külön megállapodás (DPA) rendezi.

Kapcsolatfelvételi űrlap elküldése önmagában nem jelent szolgáltatásmegrendelést. A munkát a felek által elfogadott feltételek szerint kezdjük meg.

Időpontok és együttműködés

A konzultáció időpontját, csatornáját, időtartamát és résztvevőit előzetesen egyeztetjük. A visszaigazolásban feltüntetjük az időzónát; ha ettől külön nem térünk el, az időpontok UTC szerint értendők.

Lemondási vagy időpont-módosítási igényt mielőbb írásban kell jelezni. A lemondás, az átütemezés és az elmaradt részvétel következményeit az adott foglalás vagy szerződés feltételei rögzítik.

Az ügyfél a teljesítéshez szükséges információkat, jogosultságokat és visszajelzéseket az egyeztetett ütemezés szerint biztosítja. A feladatkör vagy a bemeneti feltételek változását és annak következményeit a felek külön egyeztetik.

Bizalmas információk és felvételek

Az együttműködés során megismert üzleti titkokat és bizalmas információkat bizalmasan kezeljük. A felek szükség esetén, az információcsere előtt külön titoktartási megállapodást kötnek. A projekt vagy annak részletei csak a megállapodás szerinti engedéllyel hozhatók nyilvánosságra.

A szolgáltató a konzultációkról nem készít hang- vagy videofelvételt. Az ügyfél felvételt csak előzetes írásbeli egyeztetés alapján készíthet. Az egyeztetés eredményéről írásbeli összefoglaló készülhet.

Hozzáférések és biztonsági vizsgálatok

Az ügyfél rendszereit érintő vizsgálat vagy beavatkozás előzetes írásbeli felhatalmazást igényel. A jogosultságokat, a vizsgálat hatókörét, az időablakot, valamint a mentési és helyreállítási feltételeket előzetesen tisztázni kell.

A vizsgálatok és a helyreállítás működési kockázatait és a felek felelősségét az egyedi megállapodás rendezi, a kötelező jogszabályi rendelkezések figyelembevételével.

Szellemi tulajdon és felhasználás

Az ügyfél által átadott tartalom és a felek korábban meglévő szellemi tulajdona az eredeti jogosultnál marad. Az ügyfél biztosítja, hogy az átadott tartalom felhasználásához szükséges jogokkal rendelkezik.

A konzultációs anyagok, jegyzetek és eredmények felhasználását, továbbá a fejlesztés során létrejövő szoftver tulajdonjogát, licencét és forráskódjának átadását az egyedi szerződés rendezi. Az átadás, a karbantartás és a további támogatás külön vállalásai is ebben szerepelnek.

Külön jogátruházási vagy licencmegállapodás hiányában a szolgáltató által létrehozott konzultációs anyagok szellemi tulajdonjogai a szolgáltatónál maradnak.

Teljesítés és felelősség

A konzultáció során a rendelkezésre álló információk alapján adunk szakmai javaslatokat. Meghatározott üzleti eredményre vagy általánosan minden környezetben elérhető teljesítményre csak kifejezett szerződéses vállalás esetén vállalunk kötelezettséget.

A hibás teljesítés, a szavatosság, a kártérítés és a felelősség kérdéseit az egyedi szerződés és az alkalmazandó jog rendezi. Az ÁSZF nem zárja ki a jogszabály alapján ki nem zárható felelősséget vagy jogokat.

A szolgáltató megtagadhat jogellenes vagy megfelelő felhatalmazás nélküli tevékenységet, illetve olyan munkát, amelynek teljesítését kötelező jogszabályi rendelkezés tiltja.

Elháríthatatlan külső események

A felek az ellenőrzési körükön kívül eső, a teljesítést akadályozó eseményről mielőbb tájékoztatják egymást, és egyeztetik a szükséges lépéseket. Ide tartozhat például természeti katasztrófa, háborús esemény vagy hatósági intézkedés. A következményeket az alkalmazandó jog és az egyedi szerződés szerint kell kezelni.

Panaszok és a feltételek változása

Kérdést vagy panaszt az info@cyberhorizon.hu címen, illetve a szolgáltató székhelyére küldött levélben lehet jelezni. A felek elsőként közvetlen egyeztetéssel törekednek a vita rendezésére; a jogérvényesítés kötelező szabályai ettől nem változnak.

A mindenkori szöveg a weboldalon érhető el. A weboldal módosítása önmagában nem írja át a már megkötött egyedi szerződést. Ha az ügyfél fogyasztóként jár el, a kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések és az adott szerződéshez kapcsolódó külön tájékoztatás elsőbbséget élveznek.